Conditions Générales de Vente
Article 1 - Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits effectuées sur le site internet Florema. Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.
Article 2 - Produits
Les produits proposés à la vente sont des bouquets de fleurs, des plantes et des compositions florales. Les photographies des produits sont les plus fidèles possible mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit offert, notamment en raison du caractère naturel et saisonnier des fleurs.
Article 3 - Prix
Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont indiqués séparément et s'ajoutent au prix des produits. Florema se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, les produits étant facturés au prix en vigueur lors de la validation de la commande.
Article 4 - Commande
Le client passe commande sur le site internet. Il reçoit un email de confirmation récapitulant les détails de sa commande. La vente est considérée comme conclue à la réception du paiement intégral du prix.
Article 5 - Paiement
Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire via un système de paiement sécurisé. Les cartes acceptées sont : Visa, Mastercard et Carte Bleue.
Article 6 - Livraison
Les livraisons sont effectuées sur l'ensemble du territoire marocain, 7 jours sur 7. La livraison le jour même est disponible pour toute commande passée avant 17h. Les frais de livraison sont les suivants :
- 1 bouquet : 10.00 DH
- 2 bouquets : 15.00 DH
- 3 bouquets et plus : 18.00 DH
Article 7 - Droit de rétractation
Conformément à la législation marocaine en matière de protection du consommateur, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation. Toutefois, conformément à les dispositions applicables, ce droit ne s'applique pas aux produits périssables, dont font partie les fleurs coupées et les compositions florales.
Article 8 - Réclamation
En cas de problème avec votre commande (fleurs abîmées, erreur de livraison, etc.), veuillez nous contacter dans les 48h suivant la réception à l'adresse contact ou par téléphone au 02 43 77 49 98. Nous nous engageons à trouver une solution adaptée.
Article 9 - Données personnelles
Les informations collectées lors de la commande sont nécessaires au traitement de celle-ci. Elles sont traitées conformément au RGPD. Pour plus d'informations, consultez notre page Mentions légales.
Article 10 - Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit marocain. En cas de litige, les tribunaux marocains seront seuls compétents.